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Saturday, October 28 • 11:00am - 11:30am
時間がないと言って、オペレーション改善を怠るな ~オペレーション改善奮闘記~

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プラットフォームを中心に数多くのサービス運用で膨らんでしまった運用作業を、さまざまなツールを使い、 情報の見せ方を工夫してきて、スリム化に成功した改善内容を紹介します。 ここでは、利用者からの問合せ対応にフォーカスをあて、対応作業に時間がかかり、やりたいことが できなかった状態から、常に改善できる余裕がある状態になるまでの過程を説明させていただきます。

Speakers
EM

Emi Muroya

Rakuten
カスタマーサービス業務やWebエンジニアを経験を積んで、2008... Read More →


Saturday October 28, 2017 11:00am - 11:30am
Sapporo

Attendees (3)